Enersa advirtió sobre una modalidad de estafa detectada en Paraná. Los delincuentes se hacen pasar por personal de la empresa con la excusa de coordinar un cambio de medidor. El objetivo es obtener códigos de verificación y acceder a las cuentas de WhatsApp de los usuarios.
Durante la llamada, solicitan un código que llega al celular de la víctima. Una vez que lo consiguen, pueden ingresar a su cuenta y utilizarla para pedir dinero a sus contactos.
Desde la empresa recordaron que ningún cambio de medidor requiere compartir códigos de verificación de WhatsApp. Por eso, recomendaron extremar las precauciones ante llamadas o mensajes sospechosos.
Cómo evitar la estafa
Para prevenir este tipo de engaños, Enersa difundió una serie de recomendaciones:
- No compartir códigos ni contraseñas: no entregar estos datos a personas que se comuniquen por teléfono o mensaje.
- Cortar la comunicación y verificar: ante una llamada sospechosa, consultar al Servicio de Atención Telefónica Integral (SATI) de Enersa, al 0800 777 0080. Es importante buscar el canal oficial por cuenta propia, sin utilizar números ni enlaces enviados por quien contactó al usuario.
- No confiar solo en los datos personales: que la persona conozca el nombre o el domicilio del usuario no demuestra que pertenezca a Enersa.
- Confirmar antes de transferir dinero: si llega un pedido inesperado por WhatsApp, verificar la identidad del remitente mediante una llamada telefónica u otro medio.
Qué hacer si ya compartiste el código o transferiste dinero
Si el usuario ya compartió un código de verificación, debe avisar cuanto antes a sus contactos por otro medio. Además, tiene que seguir las instrucciones del Centro de ayuda oficial de WhatsApp para recuperar la cuenta y realizar la denuncia ante la Policía o la Fiscalía.
En caso de haber transferido dinero, también se recomienda contactar al banco o a la billetera virtual utilizada.
Canales oficiales de Enersa
Ante cualquier duda o comunicación sospechosa, los usuarios pueden comunicarse con el SATI al 0800 777 0080. También pueden realizar consultas a través de las redes sociales oficiales de la empresa, EnersaArg, o ingresar a su sitio web: www.enersa.com.ar.